日期：2025-05-09 14:14:55
按照南昌市新建区金融服务中心、南昌市新建区政务服务和数据管理局要求，农发行南昌市新建区支行严格落实“暖心八点半 服务我先行”方案，积极开展相关活动盛康优配，提升支行服务质效。
一是早启服务，暖心迎客。支行工作日提前半小时开放营业厅，为客户提供宣传册、报刊、空调服务。同时，通过电话、线上渠道收集客户预约信息，提前安排客户办理业务时段，减少客户等待时间。
二是主动服务、极速响应。客户进门1分钟内必有主动问候，让客户感受到贴心关怀。在大厅放置电脑，方便客户电子填单，提升办理业务效率。
三是优化流程、便民惠民。提前告知客户办理业务所需材料清单盛康优配，让客户少跑腿，避免客户多次往返。
四是精准触达、需求先知。对于客户提出的需求和困惑及时答复，实现服务供给与需求的精准匹配。
五是科技赋能，无界服务。柜面人员线上线下多方位答疑，打破时间和空间的限制。
六是人文关怀、温情守护。柜面为客户提供矿泉水、空调服务，将金融服务延伸为有温度的社会服务。
七是匠心筑基、用心服务。柜面人员每周展开例会，对业务操作手册及文件制度进行学习，提升员工专业能力与水平。
八是闭环管理、品质护航。办理业务过程中全程有摄像头监控，确保服务过程规范透明。
九是全新服务、满意一百。以“服务百分百盛康优配，满意一百分”为追求，以最高标准、最严要求、最实举措，打造让客户满意的金融服务体系。（杨旭）
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